Banco Bolivariano te proporciona aquí los pasos a seguir en caso de que tengas que enfrentarte a la pérdida de un documento Bancario o a otro imprevisto de similar naturaleza.

Extravío o robo de tarjeta de Débito.

• Llama a veinti4fono 1700 50 50 50*. Si te encuentras en el Austro o deseas contactarnos por celular digita (04) 2310001. Tenemos 2 opciones según los horarios de atención:

Horarios laborables atención personalizada

1. Digita 1.
2. Ingresa tu número de cédula.
3. Digita el número de tu clave
4. Un asesor te ayudará con el bloqueo de la tarjeta de débito.

Horarios laborables y no laborables bloqueo automático

1. Digita 1.
2. Ingresa tu número de cédula.
3. Digita el número de tu clave.
4. Digita 1
5. Digita opción 4  “Para bloqueos” o di Bloqueo.
6. Digita 1 para bloqueo.
7. Digitar causa del bloqueo: pérdida o robo.

• Ingresa a bolivariano.com en veinti4online en la opción:
 Cuentas | Bloqueos | Definitivo de Tarjeta de Débito.

• Acércate a nuestras Ventanillas de Servicio en cualquier oficina a nivel nacional.

• Llama a 1800 BANRED y solicita el bloqueo proporcionando tus nombres y número de cédula.

Extravío o robo de tarjeta de crédito Bankard.

• Llama a nuestro servicio al cliente Bankard y digita la opción 1.
Guayaquil: (04) 2305 400
Quito: (02) 2266 262

• Comunícate a los siguientes números para realizar el bloqueo en horarios no laborables.
Guayaquil: (04) 2325 440 
Quito: (02) 2525 900

•  Acércate a nuestras oficinas Bankard y solicita el bloqueo a los Asesores Comerciales.

Extravío o robo de Cheques

En caso de perdida o robo, te recomendamos el bloqueo temporal de cheques. Para hacerlo, tienes distintas opciones:
Llama a veinti4fono 1700 50 50 50*
Digita 1.
Ingresa tu número de cédula o RUC.
Digita el número de tu clave.
Digite 1 nuevamente.
Digita opción 4  “Para bloqueos” o di Bloqueo.
Digita 2 para bloqueo temporal de cheques.

• Ingresa a bolivariano.com en veinti4online en la opción Cuentas | Bloqueos | Temporal de cheques.

Acércate inmediatamente a la ventanilla de servicio de cualquier oficina para solicitar el bloqueo definitivo.

Extravío o robo de tarjeta de coordenadas

En caso de pérdida, procede con la anulación en cualquiera de nuestras ventanillas de servicios a nivel nacional, ó entra al bolivariano.com en el veinti4online en la opción Cuentas | Bloqueos | Definitivo de dispositivo de seguridad.

Una vez anulada, no olvides solicitar una nueva tarjeta para seguir usando nuestros servicios electrónicos.

Extravío o robo de cartilla de ahorros

En caso de pérdida, acude a cualquiera de nuestras ventanillas de servicios a nivel nacional para realizar el bloqueo.